Las ventajas del Feedback 360º

Siempre se ha creído que el único que debe hablar sobre el desempeño y esfuerzo de una persona en su trabajo es su jefe. Hoy te traemos el último método de éxito probado que sirve para evaluar siempre que quieras el estado de tu plantilla, el feedback de 360 grados.

Ventajas feedback 360

¿Qué es la evaluación 360?

Hablamos de retroalimentación en Recursos Humanos, es decir, la comunicación que recibe el empleado acerca de su trabajo. Pues en este caso, decimos 360 grados porque cada trabajador recibe información de todo lo que le rodea, en vez de solo escuchar los comentarios del jefe.

Este enfoque aporta una valoración más objetiva del rendimiento. Los subordinados, compañeros, clientes y directivos dan información estructurada, que se prepara con el objetivo de realizar un plan de mejora y desarrollo personalizado.

Las fases de la retroalimentación de 360 grados son cuatro:

  1. Primero se debe fijar el centro de la evaluación, la información más relevante a obtener.
  2. En segundo lugar, es importante traducir la descripción formal de cada puesto de trabajo al sistema 360.
  3. No debemos olvidarnos de adaptar cada perfil de competencias.
  4. Por último, hay que comenzar a desarrollar el plan de implementación. Es aconsejable introducir tests para evaluar el grado de felicidad que presenta cada trabajador en determinados momentos y decidir con qué frecuencia se repetirán esos exámenes en el tiempo.

A la hora de implantar el sistema 360, te recomendamos que contemples la posibilidad, de revisar las herramientas digitales disponibles y que sean capaces de automatizar estos procesos. Para facilitarte esta labor, te informamos de que el anterior enlace redirige a Mettl.com, una de la compañías internacionales más especializadas. Trabajan en desarrollar soluciones digitales para la gestión de Recursos Humanos en empresas.

La implantación digital de evaluaciones 360º

Implantación digital evaluaciones 360

Lo que hay que buscar en una herramienta de este tipo, es su capacidad para resumir grandes cantidades de información, haciéndola fácil de entender. Lo ideal es que pueda proporcionar perfiles de competencias y comportamiento, con fácil acceso a los comentarios en profundidad que proporciona cada participante. 

Si tomamos como ejemplo la herramienta de Mettl 360View, ésta llega a dar la opción de escribir comentarios abiertos y luego presenta cada perfil en un sencillo esquema que se divide en cuatro partes:

  • Fuerza oculta: cuando el empleado se autoevalúa por debajo del nivel que perciben los demás.
  • Puntos ciegos: cualquier área donde el empleado se autoevalúa por encima de lo que otros perciben.
  • Áreas de mejora: la empresa fija un umbral de calificaciones, que en caso de no superarse, se debe mejorar dicha área.
  • Fortalezas: la herramienta clarifica los puntos fuertes cuando ocurre lo contrario al punto anterior.

Es muy importante que la elaboración y difusión de tests pueda resolverse fácilmente a través de la herramienta. Algunos softwares solo permiten utilizar plantillas prediseñadas y otros dejan que diseñes cada encuesta con pocas alternativas. Lo mejor es buscar versatilidad, es decir, que los procesos de la herramienta sean aplicables a otras cosas, como la selección y contratación de personal. Así se consigue centralizar la entera gestión de los Recursos Humanos y automatizar todo proceso que sea posible.

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