Cómo crear una campaña de Email Marketing eficaz

Es difícil predecir los vaivenes en el mundo del marketing. Lo que un día se queda obsoleto puede reavivarse en un futuro. Algo así ha ocurrido con el Email Marketing, presente en el sector de la publicidad desde los años 90 y que la marca MailRelay (auténticos expertos en este terreno) ha sabido releer para proponer unas técnicas y estrategias que devuelvan conversiones para cualquier negocio. De su mano, pasamos a desarrollar algunos aspectos para realizar una campaña de Email Marketing eficaz.

Definir los objetivos del Email Marketing

No hay implementación y balance de resultados positivos si antes no se realiza un análisis y planificación de objetivos. Es decir, tenemos que plantearnos si queremos promocionar productos o servicios en nuestras campañas;  fidelizar usuarios para convertirlos en clientes; captar el mayor número de suscriptores para estrategias futuras, o  si buscamos, de forma puntual, promocionar un evento, seminario o concurso.

Cómo conseguir suscriptores

Podemos contar con bases de datos externas o establecer nuestra propia estrategia para conseguir suscriptores a través de nuestra propia web y canales en redes sociales. Es muy común que para conseguir suscriptores se utilicen recursos como permitir la descarga de un Ebook de forma gratuita o participar en un sorteo, entre otras acciones.

No menos importante es conseguir esos suscriptores en formato Op-in, es decir, que el suscriptor tenga que confirmar su suscripción para evitar en un futuro malentendidos o que los mensajes enviados acaben en la carpeta spam. Además, hay que configurar bien los autoresponders para conseguir una comunicación fluida y natural con los suscriptores (tono, tratamiento, etc.). Conseguir suscriptores de forma irregular daña directamente a la marca.

Qué aplicación utilizo para mi campaña

Elegir programa email marketingEn esta fase, la elección de la aplicación a utilizar para gestionar a los suscriptores y la propia campaña es esencial. Con ella desarrollaremos toda nuestra estrategia y tenemos que asegurarnos que nos va a permitir implementar todas las herramientas necesarias para poder alcanzar los objetivos planeados.

También, la aplicación nos debe permitir desarrollar una base de datos de suscriptores que permita su segmentación por género, país, idioma, edad o intereses. A futuro, las campañas de Mail Marketing van a ser mucho más eficaces y las conversiones mayores al conseguir una mayor afinidad entre la propia campaña y el segmento de los usuarios al que va que va dirigida.

También, esta aplicación debe contar con un amplio abanico de diseños y plantillas para generar los e-mails (estilos navideños, vacacionales, técnicos, formación, etc.) así como herramientas de monitorización para poder evaluar nuestras campañas.

Toda la información sobre cómo decidir la mejor aplicación para Email Marketing

Creación del mensaje

El mensaje a enviar a la lista de suscriptores tiene que ser desarrollado de forma detallada porque va a ser el primer filtro que el usuario afronte para realizar la conversión que buscamos.

Plantillas gratuitas email marketingEn primer lugar, la línea del asunto tiene que ser precisa, clara, corta y poderosa. Existe toda una ciencia en este sentido muy cercana a la elaboración de buenos tweets. Luego tenemos que tener en cuenta la personalización del cuerpo del mensaje en relación a la segmentación de suscriptores a quienes va dirigido. También, si enviamos el mensaje a contactos de servicios de correo estilo Gmail o Hotmail, la maquetación debe estar adaptada a estos programas de correo web. Tampoco está demás plantearnos si debemos utilizar formato texto o HTML.

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La estrategia de campaña

Si ya contamos con el análisis previo realizado, masa crítica suficiente en nuestra base de datos y perfectamente segmentada y la aplicación adecuada (si es vía otro proveedor, hay asegurarse un buen servicio de soporte), entonces podemos iniciar a implementar las campañas.

Para ello debemos especificar al público que queremos llegar; con qué frecuencia; qué aspectos pueden provocar que nuestro correo acabe en la carpeta spam (como incluir enlaces acortados o enviar e-mails desde un dominio de baja reputación); cómo generar confianza y, muy importante, desarrollar buenos test A/B para detectar las debilidades y fortalezas de nuestra campaña y mejorar constantemente.

Landing page email marketingEn este último punto, hay que detenerse un momento. La Landing Page va a ser la herramienta donde el usuario realizará una acción: registro, adquirir un producto o servicio, participar en un evento, etc. Por ello, la optimización de la propia Landing Page en cuestión de diseño y usabilidad es crucial. Si el usuario llega a la LP y no comprende lo que ve o el ancho de banda no soporta las visitas, la conversión queda anulada.

Otro aspecto importante es contar con un LP responsive o adaptada a móviles. No olvidemos que el número de usuarios con teléfono inteligente como principal soporte de comunicación en Internet aumenta cada día y ya supera a los usuarios de escritorio.

Todos los detalles técnicos sobre cómo crear una Landing Page

Ninguna campaña de Email Marketing es perfecta y es a través de la monitorización de las mismas cómo descubrimos qué cosas funcionan y cuáles no. Como decíamos antes, tampoco hay que pensar que en el Email Marketing las conversiones son siempre inmediatas. Realmente constituyen un trabajo de generación de confianza en el suscriptor, una forma más de comunicación con él mismo, como también lo son las redes sociales o la propia web.

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