Últimamente, todos los especialistas en el mundo de la publicidad online hablan del Email Marketing como una de las estrategias con mayor ratio de conversión gracias a su fortaleza para conseguir los famosos leads, prospectos o clientes potenciales. Y ese éxito se consigue siguiendo una serie de claves que pasamos a comentar.
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1ª clave: la segmentación pre y post lanzamiento de campañas
El gran temor de cualquier profesional del Email Marketing es caer en el spam o enviar correos no deseados a suscriptores y no suscriptores. Al día de hoy, todos sabemos que el Email Marketing a discreción no funciona. Muy al contrario: es necesario hilar muy fino a la hora de diseñar las campañas y realizar una segmentación de los usuarios exhaustiva.
Esta segmentación tiene dos fases. La primera de ellas o pre se refiere a la optimización de la lista de suscriptores en el preciso momento en el que usuario se suscribe. Y para poder realizar esa primera segmentación se debe contar con una serie de herramientas. A saber:
- Landing Page con formulario inteligente. Es decir, un formulario donde el usuario pueda introducir su género, país, edad, nivel económico y toda una serie de información que nos pueda servir para crear grupos diferenciados de usuarios por estos mismos filtros.
- En el mismo formulario, también deberemos poder permitir al usuario que elija las temáticas en las que está interesado pare recibir las Newsletter.
- Finalmente, es muy importante contar con una plataforma de Email Marketing y configuración de la base de datos lo suficientemente potente para poder insertar registros en la base de datos con esa segmentación.
Una vez se cuenta con una base de datos de suscriptores lo suficientemente significativa para comenzar los mailings, siguiendo con el aspecto de la segmentación, daría comienzo la fase post. Es decir, perfeccionar esa segmentación monitorizando las campañas.
En este sentido, Mailray cuenta con la funcionalidad de filtro por engagement que sirve precisamente para filtrar las listas en función del comportamiento del suscriptor. Así, a suscriptores que no han realizado ninguna acción podemos agruparlos en un grupo donde el volumen de envíos sea más bajo para no perderlos o probar con campañas por temáticas concretas para ver su reacción. En el lado contrario, a los suscriptores con un alto nivel de acción (abrir mensajes, clicks en los enlaces, etc.) podremos agruparlos en otro grupo al que enviarle promociones especiales o gratificarles de algún modo por su compromiso.
2ª clave: usabilidad y responsive
Además del “Asunto” como principal reclamo para lograr el éxito en una campaña de Email Marketing, el diseño de propio mensaje (plantilla) es esencial para lograr que el usuario acceda al contenido promocionado. Esta plantilla debería tener una serie de características:
- Claridad en los enlaces: “+ info” + “comprar”, etc.
- Diseño atractivo y poco saturado.
- Diseño responsive: que los usuarios con teléfonos móviles tengan la misma experiencia positiva al abrir un correo que los usuarios de escritorio.
Este tema no es baladí. Si la plantilla está mal diseñada o tiene errores de código, el usuario probablemente ni se molestará en investigar su contenido. Y si no es Mobile-friendly, se pueden perder hasta un 50% de los usuarios.
Este tipo de incidencias se evitar contando con herramientas, manuales y plantillas gratis como las que ofrece Mailrelay, ideales para poder crear las mejores campañas desde el punto de vista del diseño y la optimización.
3ª clave: monitorización
Segmentación, lanzamiento de campañas y monitorización como último paso para comenzar de nuevo. Sí. El Email Marketing, como todo tipo de estrategia Inbound, es cíclica, no lineal. Una campaña deviene en una monitorización para mejorar y optimizar antes de realizar una nueva campaña. Y así, con mucho trabajo, para lograr el éxito.
En el plano técnico, las herramientas más importantes en este aspecto son dos: un Tracking avanzado para registrar cada movimiento del usuario al recibir un correo y, después, un buen panel de control para monitorizar las campañas de mailing. Destacar que Mailrelay también incorpora la posibilidad de añadir un código de Google Analytics en las plantillas de las Newsletter para, precisamente, poder combinar la monitorización en el panel de control de Mailrelay con los informes de Google.
Seis meses gratis en Mailrelay
La herramienta comentada de Mailrelay, en nuestra opinión, es una de las más representativas en esta nueva evolución que estamos viviendo en el Email Marketing. Además, para aquellos que deseen migrar desde Mailchimp sus cuentas, Mailrelay aún ofrece seis meses gratuitos en la plataforma. Contando con los manuales y recursos gratuitos, asesoramiento personalizado y las herramientas mencionadas, es un oportunidad que no hay que dejar pasar.
