Como empresario o directivo se puede contar con mucho talento, experiencia y formación. Sin embargo, si no se posee la capacidad de ofrecer una comunicación efectiva, todo ese bagaje puede acabar en nada. Ahora bien, ¿la comunicación eficaz se puede aprender? Por supuesto. No estamos hablando de un don, sino de una serie de técnicas como las que se imparten en el curso de comunicación efectiva de kleinson y que, de paso, nos sirve para hablaros de los beneficios de este tipo de formación tanto para los profesionales como para las propias empresas.
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Qué es la comunicación efectiva
La comunicación empresarial forma parte de lo que se denomina “imagen corporativa”. Es decir: los valores, personalidad y filosofía de trabajo de una empresa. Es tan importante como la imagen del producto o servicio que se distribuya, o los recursos digitales disponibles. De hecho, es la punta del iceberg de todo un proyecto empresarial: si la comunicación de cara al cliente no es buena se pierde prestigio y de ahí a perder ventas solo hay paso.
Esta es la razón por que en un plan de empresa siempre se incluye un plan de comunicación.
Beneficios de la comunicación efectiva para directivos
De lo anterior de infiere que la formación de directivos y trabajadores en comunicación es algo esencial. A partir de ahí los beneficios que se obtienen son los siguientes.
Se aumentan las posibilidades de conseguir empleo
Una comunicación eficaz no sólo sirve para mejorar en el puesto de trabajo. De hecho tiene grandes beneficios para conseguirlo.
En el curso que hemos mencionado anteriormente se destaca que el principal objetivo de la comunicación efectiva es trasladar y recibir información de forma comprensible y sencilla. Esto, que puede servir para realizar una venta o presentar un producto, también sirve para tener éxito en una entrevista de trabajo.
Aumenta la capacidad de superar adversidades
Estas habilidades se adquieren en cursos personalizados de comunicación efectiva y se centran especialmente en capacitar a ejecutivos y ejecutivas para coordinar la superación de dificultades en la empresa.
Los que ya tengáis esa responsabilidad ya sabréis lo difícil que es mantener a la plantilla motivada y coordinada, especialmente en momentos difíciles. Así, la formación en comuinicación en este campo os va a proveer de:
- Habilidades para explicar con claridad la situación de un negocio.
- Aprender a escuchar a los trabajadores y convertir esas quejas o sugerencias en soluciones.
- Destacar de entre toda la adversidad lo positivo, las fortalezas de la plantilla y del servicio.
- Al mismo tiempo, también podréis resolver mejor las quejas y dudas de los clientes.
- Para, finalmente, salir de la encrucijada con éxito.
Mejorar la promoción interna
El tercer gran beneficio de contar con una comunicación eficaz os permitirá aumentar vuestro horizonte profesional. En el caso de mejorar las ventas de una empresa, significa que también podéis llegar a coordinar todo un departamento de markerting en combinación con el de comunicación o unificarlos bajo una sola dirección.
Para ello, en las formaciones que existen, aprenderéis a saber realizar presentaciones de servicios exitosas y participar o coordinar todo el proceso de venta desde que aparece el lead a la propia venta y servicio posventa.
Beneficios de la comunicación eficaz para empresas
Ya decíamos al principio que la comunicación de una empresa debe adaptarse a sus valores y filosofía de trabajo. Este hecho también se da a la viceversa. Es decir, que un buen plan de comunicación es capaz, con el tiempo, de establecer nuevos itinerarios para mejorar como empresa a nivel global.
A partir de aquí, los propietarios de empresas obtienen una serie de beneficios derivados de contar con un buen plan de comunicación y buenos profesionales que los lleven a cabo.
Se minimizan la pérdida de clientes y ventas
Es cierto que para captar más clientes y realizar más ventas es importante contar con un buen producto, buenos precios y otra serie de elementos. Pero cuando se tienen, comunicar bien las virtudes de un servicio es esencial para que los futuros clientes, al menos, se interesen por él y no pase despaercibido.
Por eso la formación en comunicación efectiva se centra mucho en aprender a escuchar a los futuros clientes, algo que no deja de estar fuera del campo de la comunicación.
Se reducen los datos colaterales por mala reputación
Todas las empresas pasan por malos momentos en este sentido. A veces por causas internas como el despido de trabajadores, otras por motivos externos como campañas agresivas por parte de la competencia.
Sea cual sea la razón, la única manera de recuperarse de la pérdida de imagen corporativa es a través de una comunicación efectiva que analice las razones concretas de la pérdida de reputación y elabore un plan de recuperación de la misma.
En muchos casos, la estabilidad y supervivencia de la empresa puede depender de ese “plan de salvamento”.
Renovación de la imagen de la empresa o productos
La comunicación y el marketing tienen muchos vínculos en común, los suficientes para que ambos departamentos se deban coordinar al máximo cuando la empresa quiera afrontar nuevos retos, modificar su imagen corporativa o añadir más servicios y productos a su portfolio.
Pues bien, aquí una comunicación clara, objetiva, que genere interés o capte la atención de los clientes y nuevos usuarios son esenciales para realizar esas transiciones y no perder nada en el camino.
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Preparar una reunión, presentarse, establecer los pasos a seguir en una venta… todo es comunicación, y si es efectiva, tanto mejor.
