De cara al cliente, es una de las zonas más sensibles que un hotel posee. Se puede tener un buen restaurante, buenos equipamientos exteriores, instalaciones deportivas y un trato exquisito, pero si la habitación no cuenta con los equipamientos necesarios y de calidad, la imagen corporativa del hotel se cae como un castillo de naipes. ¿Qué hacer? Nosotros hemos preparado una breve guía para elegir el mejor equipamiento para las habitaciones de un hotel.
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Ropa de cama
Conseguir que los clientes descansen y se sientan a gusto en la cama es muy importante. También que esas sábanas sean resistentes y aguanten muchos lavados sin perder propiedades. Por esa razón existen las sábanas para hostelería que cumplen con esos requisitos. Estas sábanas también suelen distribuirse con fundas tanto para almohadas como para cojines.
Por supuesto, utilizar un colchón de calidad es muy importante. En este sentido, es esencial que cumpla con una serie de requisitos:
- Que sea antialérgico.
- Los viscoelásticos son los más recomendados porque se adaptan mejor al cuerpo.
- Elegir la sensación térmica. Si el alojamiento está en zonas calurosas, es importante que el colchón transpire bien. Si el entorno es frío, optar por los que capten el calor corporal.
Accesorios para el baño
¿Bañera o ducha? Esa es una elección que dependerá del coste de la habitación, espacio, etc. Lo que no puede faltar en el baño son los siguientes accesorios de ropa e higiene:
- Toallas de hostelería. Como en el caso de las sábanas deben ser resistentes.
- Alfombras de baño, también de materiales fuertes.
- Cortinas rígidas para la ducha, si no se posee mampara.
- Albornoces y zapatillas. Este es un detalle que diferencia a los buenos hoteles de los mediocres.
En el caso de que el alojamiento tenga espacios wellness o SPA, el albornoz también va a ser muy útil.
Mobiliario para la habitación
Aparte de la cama y armarios, ¿con qué otro mobiliario debe contar una habitación de hotel?
Cada día es más común que las habitaciones añadan una mini oficina. Esto es: un pequeño escritorio y una silla. Esto permite a los clientes trabajar, si están en un viaje profesional o conectarse con su ordenador a Internet para revisar algunas cosas, aunque estén de vacaciones.
También, si hay espacio, no está demás habilitar algo así como una salita de estar: un par pequeños sillones o sillas y mesita en medio. Esto puede servir para que los clientes vean la televisión sentados, disfruten del atardecer o tomen algo.
Consumiciones
El último aspecto a considerar a la hora de equipar la habitación de un hotel tiene que ver con las consumiciones que los clientes pueden tomar. Aunque el establecimiento tenga restaurante, no está demás añadir este servicio. Por supuesto, si hablamos de un hostal o pensión sin servicio gastronómico, es más que recomendable que los usuarios tengan los siguientes equipamientos:
- Pequeña nevera donde guardar refrescos, cervezas, zumos, cápsulas de leche y algún sólido como barritas de chocolote. Si la nevera incluye un congelador para congelar hielo, mejor que mejor.
- Pequeño set de desayuno que incluya un pequeño calentador de agua y sobres de café instantáneo, tés e infusiones, azúcar y sacarina.
- Minibar. Además de los refrescos de la nevera, también se puede instalar un pequeño minibar con vasos y botellas pequeñas de variados licores y una cubitera que llenar con hielos para tomarse una copa.
¿Qué se consigue con todos estos accesorios y equipamientos? Que los usuarios, por un día, dos o una semana, tengan una sensación similar a la de estar en su propia casa. Elemento esencial para convertirse en un alojamiento de referencia y fidelizar al cliente.