Software de transportes para tu e-Commerce

La opción de emprender o continuar mejorando un comercio físico con una tienda online es ya una realidad. Gracias a la mejora de la tecnología y el creciente número de personas que compran online, es toda una salida profesional. Ahora bien, para tener éxito es necesario contar con una serie de recursos donde la empresa de transporte para enviar los productos es esencial. Por esa razón, hay muchas compañías de mensajería que han habilitado el llamado “software de transporte para e-Commerce”, el cual explicamos a continuación.

Qué es un software de envíos para e-Commerce

Software transporte e-commerceEn este caso hablamos de una aplicación tipo CRM (Customer Relationship Managament) o software para la gestión de clientes que, además, incluye funcionalidades y herramientas para gestionar los envíos.

Este software se puede adquirir de forma autónoma y personalizarlo al e-Commerce que se posea, aunque en este post hablaremos de la aplicación que las empresas de transporte ponen a disposición de terceros (en este caso de propietarios de tiendas online) para que puedan derivar el servicio de envíos y obtener otras ventajas que veremos más abajo.

Pero primero, vemos en líneas generales cómo es su funcionamiento para comprobar su utilidad.

Cómo funciona un software de envíos para e-Commerce

CRM para e-commerceLas empresas de transporte que ofrecen este recurso tienen instalado el CRM, y este está conectado con el software propio de la empresa para gestionarla (generalmente un ERP). Además, y esto es lo novedoso, habilitan el software en formato red tipo Intranet para poder permitirte formar parte de la plataforma y utilizar sus servicios.

Esa conexión entre tu e-Commerce y su software te convertirá en un usuario del CRM con una serie de atributos para poder manejar ciertas funcionalidades y herramientas de supervisión y gestión. Algunas de esas funciones son las siguientes:

  • Creación de etiquetas con logos y otros recursos gráficos para crear tu imagen corporativa. Estas funciones son muy útiles para poder añadir a los paquetes la imagen de la empresa, eslóganes, etc.
  • Diseño y creación de albaranes y facturas que le llegarán al cliente junto con el producto.
  • Funciones para organizar los envíos: plazos de entrega, política de devoluciones, etc.
  • Muy importante: el CRM permite a las tiendas online contar con toda la información actualizada de seguimiento de los productos enviados para realizar una mejor gestión.

En cuanto a las responsabilidades de la empresa de transportes, ella se hace cargo de realizar los envíos, devoluciones y demás, pero siempre según la configuración que implementes en su aplicación. Por supuesto, la empresa también se responsabiliza de recoger los paquetes del proveedor o tu almacén (si lo posees) y enviárselo al cliente. Y, en algunos casos, la compañía de transporte puede también ofrecerte almacén para tus productos.

Para terminar el apartado sobre cómo funciona un software para e-Commerce, recordar que la empresa de transporte aplica una comisión por cada envío. Pese al coste, optar por esta opción tiene más ventajas que desventajas.

Ventajas de utilizar un software para e-Commerce

Ventajas del uso software transporte e-commerceLa primera de las ventajas tiene que ver con el coste de adquirir un software tipo CRM. Aunque no es de los más caros y el software libre ha reducido mucho su precio, implica una inversión que no todos los emprendedores pueden asumir. De ahí que tercerizar la gestión de los envíos a empresas de transporte con este tipo de aplicaciones sea cada vez más común.

Otro aspecto muy importante es la implementación de la aplicación con el e-Commerce. Lo cual también tiene que ver con la formación de los trabajadores que tienen que utilizar el CRM. En este sentido, las empresas de transporte, conscientes de esa brecha, crean un software de transporte mucho más sencillo de utilizar en base a un diseño UX.

Además del aspecto de la instalación y configuración, también hay que tener en cuenta las herramientas de diseño gráfico que se poseen. Con ellas se puede ahorrar en la adquisición de otras aplicaciones gráficas o los servicios profesionales de otra empresa en este terreno.

Otro beneficio de utilizar este tipo de aplicaciones -y en general de confiar los envíos a una empresa consolidada- es que también se tiene la oportunidad de internacionalizar tu actividad, tanto por el hecho de que el software se puede adaptar a otros mercados como porque la empresa de logística también ofrezca transporte internacional.

Pero la ventaja principal de utilizar un software de transporte ofrecido por terceros es lo que se gana en productividad y las posibilidades que ofrece para emprender. En el primer caso, sólo será necesario contratar el servicio, conectarse, configurar los envíos y la imagen corporativa y se podrá empezar a trabajar. En el segundo caso, en el de los emprendedores, este servicio permite a un empresario autónomo montar un e-Commerce, posiblemente también sumarse a otra plataforma para la adquisición de productos y, finalmente, derivar el tema de transportes. Es decir, que se puede reducir la inversión hasta el punto de poder crear un negocio con algo más de mil euros.

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Queda cada día más claro que la tecnología, bien utilizada, está consolidando una revolución en todos los sectores profesionales y, muy importante, permitiendo a pequeños empresarios desarrollar su negocio con mayor solvencia.

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