Tenemos a los detectives un poco mitificados: con sombrero, gabardina, un cigarro en la boca y tomando notas en un bloc. Sin embargo, el sector ha cambiado mucho, se ha diversificado en servicios y digitalizado, como demuestra esta agencia de detectives privados Bilbao. A fecha actual, hacemos un repaso a esos servicios para empresas y particulares.
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Servicios para empresas de una agencia de detectives
¿Cómo puede evitar un negocio que sus trabajadores roben información sensible? O ¿Cómo evitar que finjan una baja o utilicen los recursos de una empresa de forma abusiva? Precisamente son los detectives privados y agencias quienes se encargan de realizar seguimientos e investigar todo tipo de irregularidades en el sector empresa.
Además de esas investigaciones, especialmente las agencias de detectives se han sumado a fomentar la calidad del servicio en comercios con el famoso “cliente misterioso”. Una persona de la agencia que se hace pasar por un cliente para evaluar la calidad de la atención y del propio producto según las indicaciones que la empresa ha dado a la agencia.
La competencia desleal, falsificación de marcas y el espionaje industrial también son aspectos que preocupan mucho a las empresas. Por eso, la cartera de servicios de muchas agencias ofrece un servicio integral para conocer cómo la competencia se comporta. Es cierto que para ello hacen falta conocimientos profundos de informática y del propio sector empresarial donde se realizan las investigaciones. Por eso, sólo las grandes agencias de detectives pueden hacerse cargo de este tipo de servicios.
¿Y qué ocurre si una empresa está siendo investigada? Pues que existe otro servicio muy utilizado y que se llama Contravigilancia. Es decir, investigar al que investiga. En muchas ocasiones, este servicio puede ser puntual o realizarse de forma continua para prevenir males mayores o estar al día del comportamiento de la competencia.
Por último, otra de las preocupaciones de muchas empresas es conocer si sus trabajadores están realmente cualificados para realizar su trabajo. De hecho, existe mucho intrusismo laboral que tiene como denominador común la falsificación de titulaciones. Así, suele ser común que el departamento de Recursos Humanos, cuando tenga dudas sobre la veracidad del CV de un aspirante que quiere trabajar en su empresa, recurra a agencias de detectives para indagar sobre el o la postulante.
Servicios para particulares de una agencia de detectives
¿Qué puede hacer un detective por una familia o un particular? Existen muchas situaciones y experiencias a nivel personal que pueden requerir del apoyo de un investigador. Dividimos los servicios en dos tipos.
Servicios para familias
Uno de los más comunes tiene que ver con las infidelidades. Es un servicio clásico, pero todavía se sigue recurriendo a él para verificar las sospechas que un cónyuge puede tener sobre el otro. Muchas de estas investigaciones suelen acabar en divorcio, y en ese momento se abren otras necesidades por parte de los excónyuges que pueden requerir -especialmente si hay conflictos- la ayuda de profesionales de la investigación. Esos servicios son:
- Investigación sobre la situación económica de la parte que debe pagar una pensión de alimentos.
- En relación al anterior servicio, una forma de conocer esa situación es investigar y localizar los posibles bienes que pueda poseer el investigado.
- Si hay orden de alejamiento, un investigador puede hacerse cargo de que se cumpla en todo momento mediante el servicio de vigilancia y seguimiento del agresor.
Servicios en general para particulares
Más allá de las relaciones de pareja, cualquier particular puede recurrir a detectives para conseguir información de todo tipo o apoyar con la investigación una diligencia en un tribunal. Así, muchas personas que, por ejemplo, se ven afectadas por el exceso de ruido, pueden recurrir a agencias de detectives que posean peritos especializados para demostrar que el nivel de decibelios es ilegal y emprender así tramites legales contra una discoteca, un ayuntamiento o el gobierno central.
Otro servicio muy utilizado desde hace décadas es la localización de personas, especialmente las que se dan por perdidas y cuya investigación oficial queda cancelada. Son muchos los casos de este tipo y el uso de detectives es muy común.
El último servicio para particulares a mencionar es la investigación sobre todo tipo de inmuebles, especialmente por las personas que quieren adquirirlos. Desafortunadamente son muchas las viviendas que se ponen en venta con muchas cargas que los vendedores no comunican a los compradores. Incluso hay casos en los que se venden inmuebles ocupados.
Servicios de investigación digital e informática
Es toda especialización dentro de la investigación y la mayoría de las agencias de detectives cuentan con un departamento exclusivo. Es cierto que hace décadas que se llevan ofreciendo servicios relacionados con la tecnología como localizar micrófonos o cámaras ocultas en determinados lugares o escuchas telefónicas. Sin embargo, con la llegada de Internet y el mundo digital en general, los peligros a los que nos exponemos han aumentado de forma vertiginosa. Algunos ejemplos:
- Accesos no autorizados a nuestro ordenador vía bluetooth, WiFi o la propia red de Internet.
- Escucha en correo electrónico.
- Investigaciones sobre ataques a nuestra reputación en Internet. La red es un lugar donde ser anónimo es muy fácil, y degradar o dañar el honor de las personas muy sencillo.
- El sector de la recuperación de información en todo tipo de soportes digitales también ha pasado a formar parte de la cartera de servicios de las agencias de detectives.
¿Qué más servicios podrán ofrecer en el futuro? No es descabellado pensar que muchas agencias y profesionales comiencen a utilizar el Big Data -si no lo hacen ya- para poder ofrecer sus servicios a grandes corporaciones y proveerlas información mucho más precisa y, muy importante, en tiempo real.
