Los servicios de un agencia de comunicación: presente y futuro

Dentro del sector de las agencias y consultoras para empresas, son las de comunicación las que más importancia han cobrado en los últimos años. Tanto a nivel online como presencial, la imagen de una empresa es cada vez más tenida en cuenta y esto ha provocado que entidades como esta agencia de comunicación Madrid hayan tenido que aumentar sus servicios.

Merece la pena hacer un repaso actualizado a los mismos y su utilidad.

Servicios principales de una agencia de comunicación

Podríamos dividirlos entre clásicos (offline) y digitales, pero la línea entre ellos casi se ha difuminado con el tiempo. Un ejemplo son las relaciones públicas, que también requieren de acciones online.

Gabinete de prensa

Gabinete de prensaEste servicio puede parecer útil sólo para grandes empresas. Sin embargo, cada día más PYMES y profesionales optan por su utilización. Algunos de los beneficios son los siguientes:

  • La agencia de comunicación es capaz de identificar las plataformas online donde las noticias van a tener mayor recepción y posibilidad de difusión.
  • También es muy importante elegir qué es noticia y que no dentro de la actividad de una empresa.
  • Identificadas las noticias, las agencias de comunicación también dan formato al mensaje, lo redactan o traducen si es necesario.
  • Envío de noticias a medios clásicos como periódicos y entidades públicas.
  • Elaboración de entrevistas, retrospectivas y reportajes a publicar y difundir.
  • Análisis estadísticos y de impacto de las acciones llevadas a cabo.

Consultoría de comunicación

Cada empresa tiene unos clientes a los que dirigirse. Algunas venden a particulares, otras están en el B2B y otras trabajan con entidades públicas. Esto implica contar con una estrategia de comunicación personalizada a ese público.

Y aquí es donde aparecen las agencias de comunicación, encargadas de diseñar tanto la comunicación entre empresas y clientes como la de producto.

Relaciones públicas

Relaciones públicasSon imprescindibles en todo el proceso de difusión de una empresa, desde su nacimiento hasta el mantenimiento y fidelización de clientes. Como decíamos al principio de este artículo, las relaciones públicas han pasado al terreno digital, trasladando las mismas actuaciones que también se realizan a nivel presencial:

  • Servicios de formación de portavoces de la empresa. También las comunicaciones digitales son importantes para presentar productos y a la propia compañía, además de representarla en reuniones virtuales.
  • Diplomacia. Servicios especialmente orientados a empresas que se han internacionalizado. Es importante conocer los protocolos de actuación en otros países y contar con representantes que hablen otros idiomas.
  • Mantenimiento de contactos. Esenciales para que las relaciones con proveedores, clientes y organismos no se enfríen.

Organización de eventos

Equipos audiovisuales para eventosEl servicio anterior tiene mucho que ver con la participación en eventos. En este caso, hablamos más de los presenciales donde una agencia de comunicación puede representar a la empresa en eventos puntuales como ferias empresariales.

Otros eventos útiles para empresas pueden ser las ruedas de prensa si ya se cuentan con suficientes contactos. Y si la empresa destaca en su sector, también son muy útiles la organización o participación en congresos y seminarios.

Gestión de la reputación en medios de comunicación y online

Redes SocialesEste es el servicio más innovador de las agencias de comunicación y que las convierte también en consultorías tecnológicas y de marketing. ¿Cuáles son los servicios más importantes? Los siguientes:

  • Servicios de diseño de plataformas web.
  • SEO o posicionamiento sobre ellas para ganar en visibilidad.
  • Marketing en redes sociales.
  • Gestión de las redes sociales.

Este último punto es muy interesante porque nos lleva a preguntarnos si las agencias de comunicación acabarán por aglutinar todos los servicios offline y online de representación y marketing para empresas.

Todo apunta a que sí.

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