Hemos tratado ya muchos aspectos del marketing digital (y 1.0) enfocado a conseguir clientes, leads y generar ventas. Dado que este mundo es tan dinámico, todavía nos quedan muchos temas a tratar y uno de ellos es la utilidad de Facebook para aumentar las ventas. Para diseñar esta pequeña guía de cómo hacerlo hemos revisado los servicios esta Agencia de Facebook Ads además de las prácticas y estrategias de expertos en la materia.
Hemos resumido todo en los siguientes pasos.
Contenidos
Preparar las herramientas necesarias
Es un paso esencial, imprescindible. Nunca hay que lanzar una campaña publicitaria del tipo que sea sin haber diseñado previamente una serie de recursos. Además, por la naturaleza de Facebook, estos son muy específicos:
- Landing page. Realizar una campaña de Facebook Ads sobre una página corporativa dentro de la red social no sirve para generar ventas. Sirve a nivel corporativo y para conseguir Me Gusta. Por ello, lo ideal, como ocurre con el Email Marketing, es diseñar una Landing Page comercial donde los usuarios de Facebook irán a parar tras hacer clic en el botón del anuncio de Facebook.
- Sitio web bajo https. Si tienes tienda online, la seguridad para el usuario es esencial.
- Imagen llamativa que atraiga al usuario. Debe contar con la «llamada a la acción» en sí misma. Es decir, debe ser una imagen comercial que provoque en el usuario ganas de buscar más información.
- Cuenta de Google Analytics. Además de las propias estadísticas de Facebook, ya que el usuario será derivado a una Landing Page externa.
A partir de aquí la campaña para aumentar las ventas con Facebook Ads consta de los siguientes pasos.
Define tu target o público
Dependiendo del tipo de producto o servicio que quieras vender, así deberás definir el público al que diriges la campaña de Facebook Ads. Si tienes una tienda online de venta de zapatillas deportivas profesionales, podrás dirigir la campaña a hombres y mujeres, de entre unos 16 y 55 años y en el ámbito geográfico donde tu servicio de transporte llegue con los envíos.
Segmentar a los receptores de la publicidad puede aumentar las ventas en varios cientos por ciento y reducir el gasto en otros tantos.
Configura tu anuncio
Facebook esta muy bien diseñado para optimizar el anuncio con vista previa. Podrás probar con una o varias imágenes para el anuncio, textos más o menos llamativos y ver como los usuarios ven el anuncio en tiempo real.
Elige anuncios para Escritorio o smartphone
Este paso no está tan enfocado al tipo de público sino al producto que vendes y cómo se visualiza en formato Escritorio y en formato teléfono inteligente. Para decidir si mostrar los anuncios en una versión u otra o en ambas, hay que tener en cuenta estos factores:
- ¿Tu Landing Page está totalmente optimizada para verse en cualquier dispositivo? El que no lo esté te puede hacer perder una parte importante de las ventas.
- Tras la Landing Page, si el usuario decide adquirir un producto, ¿accede a páginas optimizadas para un dispositivo determinado o para todos? Es importante que hagas pruebas con ellos en tu propia web para probar la experiencia de usuario. Especialmente en venta de productos, si la experiencia es mala la venta se pierde.
Empieza con poco presupuesto y analiza
Incluso las empresas de marketing en redes sociales, aunque cuenten con un presupuesto alto, empiezan siempre con campañas pequeñas para analizar la respuesta del usuario y limar la estrategia.
Por ejemplo, es importante analizar los resultados de visitas a la Landing Page y las ventas según el horario en el que se lanzan las campañas. ¿Cuándo hay más conversión: por la mañana o por la noche? Dos apreciaciones al respecto:
- Generalmente si el producto es B2B (Empresa a Empresa), las ventas se producen más por la mañana o, al menos en horario laboral.
- Si el producto está orientado a particulares, las ventas suelen ser mayores por la tarde noche, cuando los usuarios están en sus hogares.
Algo parecido ocurre con el uso de las imágenes y los textos informativos y promocionales. Prueba con campañas de poco coste hasta dar con la configuración correcta.
Aumenta la campaña de Facebook Ads y sigue monitorizando
Cuando ya tengas claro el horario de publicación de las campañas y la configuración del anuncio que mejor funciona, entonces es cuando puedes pasar a invertir cantidades más grandes; pero eso sí, de forma paulatina y revisando las estadísticas constantemente para optimizar todo al máximo y no perder ventas.
Como ves, al igual que el SEM, aumentar las ventas con Facebook Ads requiere de paciencia, de un trabajo metódico y nunca caer en la campaña a discreción. La diferencia entre gastos y ROI puede ser abismal.
