A finales de año solemos hacer un repaso de cómo han evolucionado los distintos sectores del marketing digital y si siguen siendo útiles. En esta ocasión, y con respecto al Email Marketing, nos adelantamos un poco debido a los cambios producidos por la crisis sanitaria. ¿Sigue siendo el recurso con el mejor ROI? ¿Sigue siendo un canal de comunicación y ventas eficaz? Lo vamos a repasar con la ayuda de esta herramienta de email marketing profesional de la franquicia MDirector, una de las mejores plataformas del sector.
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Comparamos el mejor ROI de las plataformas
La tabla superior (elaborada por MDirector) refleja que el uso del Email Marketing como herramienta de comunicativa y comercial sigue siendo la que mejor ROI posee. Es cierto que seguida muy de cerca del SEO o posicionamiento web en buscadores, pero todavía sigue reinando.
Pero lo más importante en relación a la herramienta de Email Marketing, es su idoneidad para montar un negocio con un eCommerce.
Cómo puede ayudar el Email Marketing al eCommerce
Comerciantes con negocio físico en Nueva York se quejaban hace meses de que Amazon estaba copando gran parte de las ventas de la ciudad por estar las tiendas cerradas. Es decir, que mucha gente se estaba pasando a la compra digital. Obviamente, este hecho es negativo para tiendas y comercios a pie de calle, pero también una oportunidad para esos mismos negocios, ya que la gente sigue consumiendo pero lo hace online. De esto se infiere que para sobrevivir como negocio es esencial montar una tienda online.
Una vez montado el eCommerce, las formas en las que el Email Marketing puede ayudar son las siguientes.
Terminado el desarrollo de un eCommerce y subidos los productos, toca darlo a conocer, principalmente a través del SEO, el SEM y el Marketing de Contenidos. Ahora bien, derivar tráfico a una tienda online no garantiza la venta. De hecho, los usuarios no se convierten en prospectos en una primera visita, y tampoco en clientes. Hay que retenerlos y ahí aparece el Email Marketing y el famoso embudo de ventas. Vemos la relación entre ambos:
- Conseguir contactos. Para ello es importante crear una buena Landing Page con un formulario inteligente. Esto es que cada usuario se suscriba a recibir información sólo de los productos y temas que le interesen.
- Convertirlos en Prospectos. Esa segmentación de las suscripciones logra la fidelización de los usuarios ya que reciben información de un blog o de productos que le interesan aumentando su interés.
- Realizar una venta. Gracias a las herramientas que la plataforma MDirector posee, se puede hacer un seguimiento muy preciso de las acciones de los Prospectos, hasta el punto de saber exactamente qué producto busca para enviarle una oferta totalmente personalizada.
Reventas: fidelizar al cliente para nuevas ventas
Muchas tiendas físicas viven de clientes que ya han comprado previamente. Y, a nivel online, también hay que buscar la reventa. Para ello, de nuevo, el Email Marketing es esencial para:
- Primero: realizar un servicio posventa de calidad para fidelizar al cliente al máximo posible.
- Segundo: poder enviarle una encuesta para conocer en qué podría mejorar el eCommerce o qué productos le gustaría que se añadieran.
Con esa implicación del cliente a través de su Feedback, el porcentaje de poder realizar una segunda venta aumenta en un alto tanto por ciento gracias a que ha sido el propio cliente quien ha mostrado el interés por una serie de productos.
Así, el Email Marketing también permite aplicar el conocido Inbound Marketing o de atracción donde no se da la venta agresiva sino por propia iniciativa del cliente.
La herramienta de email marketing y marketing automation de MDirector incluye una función innovadora: Emailing con Retargeting o vender a través de la web en tiempo real. ¿Cómo funciona? De la siguiente forma:
- La función se conecta con tu eCommerce.
- Se añade una cookie a la sesión del usuario que registra las páginas que visita.
- Según su navegación se le pueden mostrar anuncios en banners con ofertas de productos.
- Si, además, es suscriptor, también se le pueden enviar SMS a su móvil o mensajes a su correo electrónico con esas mismas ofertas.
Dicho todo esto y si ya tenéis el eCommerce montado, podéis empezar a probar el pack básico email marketing con un 50% de descuento.
