¿Buscas mejorar la visibilidad de tu empresa en Internet? ¿Ganar en engagement y fidelización de los usuarios para aumentar las oportunidades de negocio? Pues estos objetivos se pueden cumplir si cuentas con los servicios de expertos en marketing de contenido como Mixtropy.
Pero antes de entrar en materia, unas líneas sobre esta estrategia de marketing online.
Contenidos
Qué es el marketing de contenidos
A grandes rasgos, marketing de contenidos es la creación de contenido útil y relevante para el usuario. Es decir, aunque el concepto incluya la palabra “marketing”, no estamos hablando de una estrategia de publicidad directa. Todo lo contrario, el marketing de contenidos forma parte del cada vez más conocido Inbound Marketing o lo que es lo mismo: menos push y más pull; menos estrategias publicitarias masivas y a discreción sin segmentación alguna y más atraer al usuario con contenido verdaderamente útil ya sea porque informa, forma o entretiene.
El Marketing de contenidos, paradójicamente, no busca “vender” nada al usuario, sino que éste, por afinidad al contenido y convencido del producto, acaba comprando.
Bien, si eres una marca, startup, empresa o cuentas con un proyecto empresarial online, debes saber que el tipo de profesionales que pueden conseguir que llegues a conseguir visibilidad, relevancia y éxito en la red son las agencias de marketing de contenidos.
Agencias especializadas en marketing de contenidos
Existen agencias de comunicación, servicios SEO & SEM o influencers en redes sociales que también incluyen entre sus servicios el marketing de contenidos. No obstante, esta disciplina del marketing cuenta con tanta importancia que existen agencias especializadas en marketing de contenidos o, utilizado un anglicismo: “pure content marketing agency”. A estos profesionales también se los conoce como “agencias de content marketing” y forman parte de la disciplina del Inbound Marketing, que también incluye el SEO, SEM, SMO, etc.
Pese a existir aún pocas agencias de este tipo, su trabajo es enormemente importante para cualquier estrategia online y aportan a su eficacia.
En qué consiste la estrategia del marketing de contenidos
Los expertos en marketing de contenido pueden organizar su trabajo de varias formas. Nosotros hemos dividido esta estrategia en cuatro fases que incluyen a su vez varias etapas para un marketing profesional.
Fase think: Framework estratégico
Muy importante: antes de comenzar a crear contenido, una agencia debe planificar bien su estrategia. A esta planificación inicial se la llama Framework estratégico y va cumplir la misión de definir la personalidad de la marca, cómo implementarse online y a quién quiere llegar. De forma detallada, estos son los siete pilares a definir para construir un buen Framework estratégico.
- Cuál es el tono en el lenguaje y comunicación de una marca hacia fuera.
- Es muy importante elegir el perfil de la audiencia adecuada a los contenidos a desarrollar y los productos y servicios de la marca.
- Existen multitud de formas de difundir y distribuir el contenido (redes sociales, buscadores, Youtube…) ¿Cuáles son las más adecuadas y afines al contenido?
- Temáticas. Una vez definida la audiencia, es necesario categorizar los temas en función de los intereses de los usuarios y así poder establecer una conversación natural y fluida con los usuarios.
- Costumer journey o fases por las que un usuario pasa hasta convertirse en comprador. ¿Cómo estructuramos ese itinerario en nuestra conversación con los usuarios?
- La venta puede no ser siempre el objetivo de la estrategia de marketing. Podemos buscar fidelización, branding, suscriptores. Es muy importante tener esto en cuenta para no confundir al usuario.
- Métricas. Toda buena planificación necesita de una buen monitorización de todo el proceso y los objetivos cumplidos. Para ello se establecen binomios del tipo: visibilidad-tráfico, fidelización-retención o ventas-clientes.
Este pequeño resumen es muy importante antes de comenzar a crear contenido para conocer todas las piezas del tablero en el que nos vamos a mover. Con ello se gana en seguridad, veracidad y eficacia en la comunicación usuario-marca.
Fase do: creación, curación y gestión de contenido
Tras esta primera fase, con un mapa estratégico al detalle, los expertos en marketing de contenido están listos para poner a trabajar a sus profesionales en la siguiente fase: crear y gestionar el propio contenido sin perder de vista en ningún momento el diseño de Framework o marco de trabajo inicial.
Esta fase —repleta de retos creativos— debe tener una característica esencial: la frescura. Internet está saturada de información, y sólo los contenidos frescos, originales, divertidos e interesantes destacan sobre el resto. Para conseguirlo, es necesario aunar una gran capacidad de comunicación y un amplio formato de tipos de contenido. A saber:
- Artículos de calidad que aporten nuevos enfoques sobre las temáticas elegidas.
- Entrevistas y reportajes para darle al contenido un toque de actualidad y mantener a los usuarios al día en cualquier sector.
- Ebooks y manuales; porque además de informar, hay que formar al usuario.
- Infografías, galerías, podcasts, vídeos. El multimedia es uno de los contenidos más requeridos por la audiencia por su rapidez de asimilación y su capacidad de entretener.
- Presentaciones, ferias y eventos en cualquier sector empresarial. Las marcas saben que hay que acudir a congresos y eventos para conectar con sus audiencias, mejorar el branding o establecer sinergias con otras marcas del sector.
Estas últimas categorías suponen el cuerpo central de lo que se denomina creación de contenido. Para ello, y para lograr la máxima calidad, los expertos en content marketing deben contar con los mejores profesionales en cada una de estas categorías: redactores profesionales, diseñadores y programadores, maquetadores web o editores de vídeo para conseguir el mejor contenido posible.
En este sentido, en esta fase tan importante, todos y cada uno de los profesionales deben tener la capacidad de crear contenido poniéndose en el lugar de la audiencia: qué necesitan los usuarios, qué les emociona, qué les resulta útil.
Fase get: distribución y marketing del contenido
Con todo el arsenal listo, la siguiente fase es conseguir la máxima visibilidad para ese contenido llegando al máximo número de usuarios y siempre teniendo muy en cuenta la segmentación y el trabajo de la planificación anterior.
Para ello, los buenos profesionales establecen flujos de trabajo para la difusión en los canales de distribución online. Esta parte es muy importante que se realice en total coordinación entre cada responsable y cumpliendo los plazos.
Monitorizar
Planificar, crear, distribuir y monitorizar. Ese podría ser el mantra del marketing de contenido. Y además un mantra cíclico, porque con la monitorización de la fase de distribución y cómo ha reaccionado el usuario no acaba nada; de hecho vuelve a comenzar.
Tras evaluar la respuesta de la audiencia, una buena métrica va a servir para corregir posibles defectos en la estrategia o potenciar unos canales más que otros. Las audiencias y los contenidos están en constante cambio y sólo a través de una buena monitorización se logra la adaptación a esos cambios para destacar como marca sobre el resto.
Planificar, crear, distribuir y monitorizar.
La importancia del marketing de contenidos a medio y largo plazo
Usuarios y marcas saben que acceder a Internet o cualquier otro medio supone exponerse a una relación comercial. Eso está claro. Sin embargo, hay varias formas de hacer esto. En el caso de los usuarios, prefieren acercarse a un producto a través de un contenido útil y relevante para ellos.
Hablamos entonces de una relación entre usuario y marca a medio y largo plazo, propia del Inbound Marketing y contraria a la estrategia publicitaria del Outbund o, como citábamos antes, marketing a discreción donde lo que se busca es la venta inmediata pese a perder a un número importante y potencial de futuros leads en el intento.
Esto nos lleva entonces al verdadero objetivo y pilar principal del éxito del marketing de contenidos: crear engagement en el usuario para establecer fidelización y confianza en la marca, lo que deviene en una actitud natural por parte del usuario para adquirir un producto o un servicio online.
Finalmente, y en relación a las marcas, decir que el marketing de contenido igual se adapta a una estrategia B2B o relaciones comerciales entre dos empresas, que a una relación entre marca y usuario. Por supuesto, se producen cambios en los framework, tipos de contenido y flujos, pero estas variaciones son perfectamente diseñadas por los profesionales del pure content marketing.
Recuerda: think, do y get, o pensar, desarrollar y conseguir. Esa es la filosofía de los expertos en marketing de contenido como Mixtropy, tu agencia para conseguir la mayor eficacia en tu estrategia online.
