La importancia de la gestión de un punto de venta físico para una marca

Cuando hablamos de empresas y servicios para mejorar la imagen y las ventas de una marca, rápidamente nos vamos al terreno digital, y olvidamos que el comercio tradicional o físico mueve un gran volumen de negocio y que hay consultores especializados en la Gestión de punto de venta como Ágora Retail Inteligente. Por su interés para todo tipo empresas de venta de productos físicos en tienda, vamos a analizar cómo es su trabajo y las ventajas de recurrir a estos consultores.

Qué es un punto de venta para una marca

Qué es un punto de ventaSi paseamos por mercados, centros comerciales o visitamos una feria comercial nos rodearán multitud de productos que, obviamente, tienen una marca detrás.

Aunque no nos percatemos, comprar unos u otros dependerá de la gestión del punto de venta, el cual puede ser: un expositor, un lineal completo o una isla dentro del comercio.

Estrategias para mejorar las ventas e imagen de marca

Ya tenemos ubicados los lugares físicos de un comercio donde una marca se promociona y expone sus productos. Ahora toca hablar de las estrategias de marketing y comunicación para lograr captar la atención de comprador (por encima de la competencia) y lograr que adquiera una marca concreta. De este trabajo se encargan consultores como los mencionados que basan el servicio en tres grandes pilares.

Ubicación del producto en tienda

Realizar una promoción punto de ventaEste es un aspecto muy importante y existen auténticos expertos que analizan qué zonas de una tienda son las adecuadas para cada producto. Por supuesto, la marca concreta debe estar en la sección de su sector, pero hay otros aspectos a tener en cuenta:

  • Posicionamiento del producto en el punto de venta. Eso implica colocar los productos de la marca en los lugares más visibles del lineal o expositor.
  • Utilizar reclamos para llamar la atención y destacar de la competencia.
  • Análisis de la competencia para mejorar la visibilidad de la marca.

Aumentar la presencia del producto en lineales y expositores

El trabajo anterior, por supuesto, requiere de una negociación de la marca con el comercio, ya que otras marcas también pujan por ocupar los espacios con mayor visibilidad.

De esas negociaciones, acuerdos sobre precios por ocupar un lineal u otro, o poder realizar promociones con islas publicitarias, se encarga la empresa que gestiona el punto de venta.

Utilizar comerciales del producto bien formados

Comerciales e informadores en puntos de ventaUn tercer pilar para mejorar la imagen de marca de un producto, sus ventas y, sobre todo, la fidelización entre los clientes es utilizar a comerciales o informadores que inviten a los usuarios a conocer un poco mejor los productos. Estos deben conocer muy bien el producto y contar con dotes comerciales para la elección del cliente adecuado.

Un ejemplo de esta estrategia son las productoras o distribuidoras de vino, que pueden recurrir a este servicio de forma temporal o permanente. Esto implica que un profesional formado y conocedor de una marca de vino en concreto permanezca en el lineal donde se vende el vino para informar y recomendar los mejores productos de su marca.

Otra forma de informar y fidelizar a clientes es colocar una isla cerca del espacio donde se vende el producto e invitar a una pequeña cata gratuita del mismo a los clientes. Las marcas que más recurren a esta estrategia son las que distribuyen embutidos, pescados ahumados o postres y dulces.

Cómo analizar los resultados de la gestión de un punto de venta

Análisis gestión punto de ventaEmpresas como Ágora Retail Inteligente utilizan varias herramientas que aúnan lo digital y los presencial. En el caso digital es importante contar con un software capaz de recopilar todo tipo de datos vía telemática. A esto hay que sumarle la propia información que, por ejemplo, los informadores y comerciales tomen in situ en las promociones que realicen.

Con toda esta información, los gestores de un punto de venta pueden sacar conclusiones sobre qué estrategia funciona mejor y así mantener a la marca informada de los progresos.

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Aunque hay marcas como mucha penetración en un sector y que casi se venden solas. Sin embargo, el aumento de la competencia entre productos está relegando también a otras bien conocidas precisamente por no atender a sus puntos de venta. Y eso se soluciona con consultores especializados como Ágora.

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