Email Marketing: ¿qué utilizar: SMS Web o SMS API?

Volvemos al email marketing. En este caso para profundizar un poco en los envíos de SMS y si es mejor utilizar el sistema de SMS web o, por el contrario, SMS API. Antes de compararlos, veamos en qué consisten cada uno.

Qué es SMS API

A una api sms también se la puede llamar gateway HTTP o pasarela SMS. En cualquier caso, hablamos de una aplicación independiente que se puede integrar en otras aplicaciones desarrolladas por profesionales o, incluso, en aplicaciones preconfiguradas y de gestión empresarial como los famosos CRM. Resumiendo, API alude a una aplicación para ser ejecutada en otra aplicación.

Qué es SMS web

Básicamente, permite a los usuarios realizar campañas de SMS desde una plataforma web a la que se accede con usuario y contraseña. SMS desde web es un recurso cada vez más común y hay numerosas empresas que ofrecen este servicio como Acumbmail.

Ventajas y desventajas de utilizar SMS API

SMS APIComo hemos dicho, la pasarela o API SMS es una aplicación que corre en otra aplicación, por lo que para poder utilizar este sistema son necesarios dos requisitos:

  1. Contar con un programador o programadores para desarrollar la API e incluirla en la aplicación que se utiliza para las campañas de Email Marketing.
  2. Utilizar la API desarrollada por otros y conocer la manera de implementarla en el software o plataforma de gestión web propia.

Si se tienen conocimientos para poder realizar una de estas dos integraciones, utilizar la SMS API presenta las siguientes ventajas:

  • Capacidad de personalizar al 100% el servicio de mensajería SMS.
  • Capacidad de implementarlo en una amplia variedad de aplicaciones empresariales.
  • Capacidad para automatizar al máximo la programación de los envíos y sus características.
  • Con una API SMS prácticamente no hay límite en el número de contactos a los que enviar mensajes y se pueden personalizar los mensajes y la propia aplicación según necesidad gracias a poder acceder al código fuente.
  • Si se desarrolla la propia API, ésta se puede convertir en una fuente de ingresos, ya que se tiene la opción de revender a empresas o crear un servicio web para que los usuarios la utilicen como servicio.

Ventajas y desventajas de utilizar SMS Web

SMS Web¿Qué ocurre si no se tienen conocimientos para desarrollar la propia API SMS o capacidad para integrar una de terceros en una aplicación propia? Que se tiene que recurrir al servicio web SMS, el cual, por cierto, es el formato de creación de campañas de SMS marketing más utilizado.

¿Es esta opción mejor que la anterior? Hay ventajas y desventajas.

Ventajas de utilizar el servicio SMS Web

  1. La más obvia es que no se necesita ser informático para utilizar este servicio, simplemente un usuario avanzado con conocimientos y experiencia en comunicación.
  2. La mayoría de las plataformas web que ofrecen servicios de Email Marketing, suele contar con una cuenta gratuita.
  3. Incluso en las versiones gratuitas, los usuarios tienen las funciones imprescindibles: capacidad de programas los envíos SMS, personalizar los mensajes, incluir enlaces, segmentar los envíos o ver estadísticas de las campañas.

Desventajas de utilizar el servicio SMS web

La principal desventaja es que las cuentas de usuario gratuitas en estos servicios web no están diseñadas para envíos masivos a ingentes cantidades de usuarios, por lo que este tipo de cuentas sin coste se orientan más a pequeños negocios o a profesionales que empiecen en el Email Marketing.

En cualquier caso, hay que señalar que para cuentas de SMS web de pago y avanzadas, los usuarios pueden lograr la personalización y potencia de APIs desarrolladas por un equipo informático propio. También el número de suscriptores que los planes de pago pueden superar los cientos de miles y el número de envíos también, aunque siempre hay límites de transferencia ya que ese mismo servicio lo utilizan muchas personas más.

* * *

Resumiendo, utilizar SMS Web o SMS API va a depender de las propias necesidades de la empresa o profesional. De hecho, se puede empezar con el uso de SMS Web y hacer crecer el negocio hasta poder contar con un equipo informático propio con el que desarrollar un servicio propio de SMS API.

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