Dentro del marketing digital, el Email Marketing es esencial, especialmente para el eCommerce. Además, dentro de este sector de ventas, la comunicación con los suscriptores, prospectos y compradores es la llave para aumentar las conversiones. Esa comunicación vía email has estado muchos años basada en la acción manual, pero las cosas están cambiado. Se llama Marketing Automation y se realiza utilizando una serie de herramientas que se pueden conocer en profundidad en el whitepaper de marketing automation que MDirector ha publicado gratuitamente y que no nosotros comentamos en este artículo.
Contenidos
En qué consiste el Marketing Automation
Como su nombre indica, es una técnica de marketing automatizada. Es decir, un software y metodología que permite planificar una serie de acciones en un proceso global. Ese proceso es el Costumer Journey y las acciones programables son las siguientes:
- Primero de todo es la creación de escenarios o workflows por donde los usuarios pasarán en un proceso de compra o de solicitud de información: desde el Email de bienvenida hasta el análisis del Lead Scoring para elegir al usuario con más posibilidades de adquirir un producto.
- Se añaden acciones a esos escenarios para fomentar la compra o el interés del usuario por el producto. Estas acciones pueden ser: enviar emails recordatorios del producto en el que el usuario se ha interesado; añadir información relevante sobre el producto para convencer al usuario de su adquisición; ofrecer una oferta en tiempo real y otras más siempre personalizadas a cada lead.
En cuanto a los escenarios o workflows, estos se definen en función del punto de entrada del usuario en el Costumer Journey. Puede ser a través de la respuesta a una Newsletter o de un enlace en la red social.
Así mismo, las acciones también se adaptan al escenario para que sean lógicas a las necesidades y comportamiento del usuario. Estas acciones se pueden realizar antes, durante y después de la compra o hito que se quiera conseguir.
La importancia de los webminars para implementar el Marketing Automation
Bien, está demostrado que, en general, en Marketing Automation funciona. Actualmente, más de un 70% de las ventas se realizan sin que intervengan las personas. Ahora bien, ese éxito lleva trabajo detrás. Y este es el de configurar herramientas como la que hemos comentado. ¿Soluciones? El webinar de MDirector. Con él -y el whitepaper- se puede planificar la utilización y configuración del Marketing Automation para adaptar el Email Marketing a tus necesidades como empresa. El siguiente vídeo es uno de los webinars tutorial que te explica cómo implementar esta estrategia de marketing:
Beneficios del Marketing Automation
Aunque suponga un esfuerzo inicial de planificación y configuración de escenarios y acciones, una vez realizado ese trabajo, el Marketing Automation presenta las siguientes ventajas:
- Más del 80% de las comunicaciones con el usuario, suscriptor, lead o comprador se realizan de forma automática. Esto implica un ahorro de tiempo inmenso que se puede derivar a otras funciones para aumentar la productividad.
- Con herramientas como la de MDirector podrás hilar muy fino en la comunicación con el usuario. Tendrás la capacidad de personalizar todo al extremo para que cada lead reciba los mensajes o realice las acciones de acuerdo a su ubicación en el Costumer Journey.
- Esa precisión logrará fidelizar mucho más a los usuarios.
- Al tenerlo todo registrado y planificado, la información que se deriva de ello para el terreno Analytics es mayor. Esto te permitirá analizar con más precisión la evolución de tu negocio a nivel integral.
Finalizamos recordándote que adquirir esta herramienta no supone contratar a un profesional del Email Marketing. Los de MDirector la han diseñado para que se pueda implementar con la ayuda de los webinars. Solo es necesario un poco de paciencia y protocolo a la hora de poner en práctica la teoría explicada.